【摘要】小额信贷商业化正在成为世界潮流,小额信贷与其最初要帮助的穷人以及其他社会弱势群体之间的联系似乎正在淡化。小额信贷社会绩效关乎公众的认知、机构的形象、政府的信任、投资者的信心,这些因素直接或间接地影响着小额信贷机构的生存和发展,因此,小额信贷社会绩效是小额信贷机构不容忽视的问题。本文在分析小额信贷社会绩效评价理论模式基础上,以哈尔滨银行为例分别从社会绩效议题、利益相关者、制度管理等层面对我国商业性小额信贷社会绩效进行探讨,进而提出对策建议。