【摘要】企业社交网络(ESN)作为近年来新兴的企业管理技术,在信息传播与共享、沟通、协作创新、知识管理、培训学习以及问题解决等方面发挥了重要作用。笔者建议在我国商业银行经营管理中引入ESN技术,研发集成论坛、虚拟世界和维基等社交工具的银行经营管理平台,重塑分支行上下、左右交互流程,打造指导纠偏、评比推优、责权匹配、无界沟通、虚拟激励等管理机制,实现上下联动、实时纠偏、工作有趣、资源整合、融通智慧、决策有用的目的。