【摘要】服务创新正在成为商业银行快速发展,寻求核心竞争力的重要手段。文章将通过对我国某商业银行分行(简称A银行)的纵向案例研究,分析了该银行实施服务创新的演化过程,识别了商业银行服务创新的实施路径,对于深入理解商业银行服务创新的实施发展具有积极意义。