【摘要】2014年9月,作者随团对富国银行的零售和小微金融业务进行了实地调研,通过听取专家讲授、交流沟通、实地查看营业网点等方式,学习了解富国银行相关业务的先进管理经验。文章介绍了富国银行的主要业务类型和财务表现,分析了其在全球同业中脱颖而出的管理经验,同时结合我国银行业发展的现状,从发展战略、经营理念等六个方面,为国内商业银行目前的转型提出相关启示。