服务模块化评价指标体系的构建
2015-06-25分类号:F832.2;F224
【部门】河海大学商学院 浙江财经大学工商管理学院
【摘要】认为服务模块化是合并型多维构念,包括服务产品模块化和服务流程模块化两个子维度。通过文献研究、实地访谈、探索性和验证性因子分析等,利用效果指标建立了服务模块化评价指标体系。
【关键词】服务模块化 金融服务
【基金】国家自然科学基金重点项目“经济结构转型、研发网络化情境下企业技术创新能力演化规律研究”(71132007)
【所属期刊栏目】技术经济
文献传递