【摘要】一、作业成本法在商业银行中应用的主要步骤在导入作业成本法的一开始,首要工作是了解银行目前的管理需求与营销重点,通过访谈和资料收集,不但要了解高级管理者的期望与想法,更要对中低层主管员工运营面可能存在的问题,经过重重讨论与资料验证,最后成为各项管理与营销需求,并以此为基础进行。具体而言,作业成本法在银行中应用时可分为以下几个