【摘要】体验消费是顺应社会发展而出现和发展的,是消费者在基本物质需求得到满足后产生的一种新的消费观念。体验消费在消费结构、消费内容、消费价值目标、接受方式等方面都与传统的消费行为存在着差异。因此,处于激烈竞争中的商业银行不能不关注和重视体验营销。