【摘要】"十一五"时期是农业银行改革发展的重要时期。在此期间,农业银行实现了商业化的转变,完成了股改上市,提出了"打造优秀大型上市银行"的战略目标;在这五年里,农业银行的经营业绩大幅增长,资产状况大为改善,综合管理水平显著提升。这一切成绩的取得,与农业银行长期以来坚持"以市场为导向,以客户为中心"的营销理念密不可分。