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基于层次分析法的商业银行客户关系管理实时效果评价研究

2008-12-20分类号:F832.2

【作者】卢海燕  
【部门】连云港广播电视大学  
【摘要】文章通过对商业银行客户关系管理实时效果评价指标体系的构架,探讨了如何运用层次分析法对商业银行客户关系管理实时效果进行评价,进而对加强商业银行客户关系管理提出了几点建议。
【关键词】客户关系管理  实时效果评价  层次分析法  商业银行
【基金】
【所属期刊栏目】改革与战略
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