【摘要】任何一个银行,无论大小,都有自身独特的制度框架。这是由银行之间相互区分的特质决定的。一般而言,银行的内部制度包括管理和操作两个层面。一个银行的管理制度体系是银行的经营战略、经营规模、所提供产品和服务的特质以及管理模式、管理手段等特征的集中体现。一个银行的操作制度,则主要是因业务处理手段的变化而变化。