【摘要】智慧银行的由来2009年,IBM发布了"智慧地球"概念,随着信息技术的迅速发展,围绕着网络化、数字化、智能化,"智慧城市"、"智慧交通"、"智慧医疗"、"智慧银行"等概念开始进入人们的生活,并逐渐为大家所熟知。(一)新世纪以来客户结构的改变是智慧银行产生的动因历史上我国有三次生育高峰,即1950~1957年之间的战后恢复性生育高峰、1962~1971年的灾后延续性生育高峰和1981~1990年的自然结构性生育高峰,而进入新世纪以来,这三次生育高峰中出生的人群已经成为银行的主要客户,年龄结构呈现明显分布特点