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对商业银行客户意见管理系统开发应用的思考
2009-05-25
分类号:F832.2
【作者】
靳晓海 任洁 李玲
【部门】
中国建设银行股份有限公司山东省分行 中国建设银行股份有限公司济南市经七路支行
【摘要】
客户是商业银行生存与发展最宝贵的资源。本文针对当前商业银行客户服务管理中存在的不足,阐释了开发客户意见管理系统的重要意义与核心思想,并提出相应的架构设想与开发建议。
【关键词】
商业银行 客户意见管理系统
【基金】
【所属期刊栏目】
金融发展研究
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