【摘要】随着科技的不断进步,人类社会已经全面进入大数据时代。如何收集、处理、分析和使用大数据成为各行各业亟待解决的问题。论文针对大数据给出定义、分析特点,并在此基础上指出了大数据在客户管理、营销模式、竞争对手、内部管理等几个方面对商业银行的影响,然后有针对性地从战略思想、技术手段、人才培养、实施愿景等几个方面探讨了商业银行的应对策略。