【摘要】"以客为本"的流程银行管理模式正逐步为当前国际先进银行普遍采用。本文通过对流程银行发展演变过程的分析,比照当前商业银行现有组织模式,从组织架构、业务流程、体制和科技支撑等方面提出构建流程银行的设想。