【摘要】全面质量管理是以企业质量为中心,以全员参与为基础,通过使顾容满意达到企业成功的系统管理模式。金融业在导入全面质量管理模式的过程中,由于种种原因,踏入了各种各样的误区。本文分析了金融业实施全面质量管理的误区,并提出了矫正的措施。