【摘要】伦理经营的理念已越来越受到企业科学管理研究的重视。在银行竞争"白热化"的今天,银行的伦理经营对维护银行名誉、吸引顾客和一流人才,保持竞争优势至关重要。本文从花旗银行收费纠纷案所引出的中资银行欲对小额储户收费的问题展开,以银行伦理经营为视角探讨分析问题症结所在并给出一定的建议。