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证券行业客户满意度研究
2005-02-28
分类号:F830.91
【作者】
许建挺
【部门】
浙江大学经济学院
【摘要】
本文阐述了证券行业客户满意度的含义 ,通过设计问卷进行抽样调查 ,并对调查结果进行定性与定量的分析 ,得出了证券行业客户满意度的特点以及今后需要加以改进的地方。
【关键词】
证券行业 客户满意度 回归分析
【基金】
【所属期刊栏目】
技术经济与管理研究
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