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证券行业客户满意度研究

2005-02-28分类号:F830.91

【作者】许建挺
【部门】浙江大学经济学院
【摘要】本文阐述了证券行业客户满意度的含义 ,通过设计问卷进行抽样调查 ,并对调查结果进行定性与定量的分析 ,得出了证券行业客户满意度的特点以及今后需要加以改进的地方。
【关键词】证券行业  客户满意度  回归分析
【基金】
【所属期刊栏目】技术经济与管理研究
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