【摘要】本文在简要的介绍了商业银行综合柜员制的概念、形式、内涵和特点之后,从人力资源有效性的角度分析了商业银行的综合柜员制,这种分析包含了实行综合柜员制的外在环境的要求,也包含了人力资源内在的本质要求,如人力资源的准备和获取、人力资源价值的确认和增值、人力资源的报酬和奖励等。在此分析基础之后,尝试性地提出了一些对策建议。