【摘要】电子商务(Business To Customer)简称B2C,是企业对消费者客户以互联网为媒介、价值为基础建立在互动关系上的商务活动。相对于传统商务模式,B2C的优势是节省时间,操作方便,节约费用,便于搜索;劣势则是企业和客户很难建立充分的信任、企业的运作成本高于边际收益而导致亏损、竞争异常激烈等等;其发展机遇在于B2C的发展是随着网络经济发展的必然产物,具有极广阔的前景;面临的挑战是我国的网络经济还处于低级阶段、观念还需要更新、缺乏健全