【摘要】面对经济发展带来的巨大机遇和挑战,商场管理者必须把握消费者出现的新特征,迎合消费者不断变化的需求才能在激烈的零售业竞争中胜出。文章深入分析我国城市消费者消费现状和消费趋势,划分消费群体,归纳消费者新特征,为商场管理者提供营销对策的参考。