在线信息对酒店网上预订的影响研究——基于携程网酒店在线预订数据的分析
2011-07-06分类号：F719;F49
【部门】西南财经大学工商管理学院
【摘要】在线信息如何影响消费者购买决策是酒店在线服务的一个关键问题。文章基于携程网1092家酒店网上预订数据,通过对数线性回归模型,分析了酒店特征信息、顾客评论信息和预订平台推荐信息对4类不同等级酒店在线预订的影响。研究表明:顾客评论信息对各类酒店网上预订影响最显著,但对五星级酒店的影响最小;酒店特征信息对五星级酒店网上预订影响最大,其中客房价格信息对四星级、三星级和经济型酒店的影响不显著;推荐信息对四星级酒店影响很显著,但其中的用户评级对四星级以外的酒店无显著影响。文章通过对顾客评论信息中的5方面内容分析发现:
【关键词】特征信息 评论信息 推荐信息 在线预订 酒店
【基金】国家自然科学基金项目(70801050);; 教育部人文社科项目(07JC630018);; 四川省社科规划基金(SC10W203);; 西南财经大学“211工程”三期资助~~
【所属期刊栏目】旅游学刊
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