【摘要】梯级洞察方法是一种与典型的购买者(消费者)进行层层深入的谈话从而发现其购买或消费的真正原因和深层动机的技术。利用梯级洞察技术所获得的资料可以为新饭店开发、饭店营销评估和重新定位、饭店广告策略的制定以及市场细分提供有益的启示。