【摘要】“服务经济时代”随着知识经济与经济全球化的到来,向我们慢慢接近。目前我国知识型服务业基本上还处于发展的起步阶段,但同时也存在着巨大的发展潜力,面临着承接国外转移的良好机遇。那么,我们在关注我国知识型服务业发展的时候,首先就应关注其质量,因为高质量就是高竞争力,本文通过对知识型服务业的概念及服务质量特征进行概括和分析,对我国知识型服务业的质量管理进行了对策研究。