【摘要】论服务营销管理模式刘宗南开大学旅游学系一、概述：服务业在西方国家的发展及欧美服务营销管理研究状况二战后服务业在西方发达国家得到迅速发展，并引起了经济结构的深刻变化。服务业的收入成为国民生产总值的重要来源，在欧美等国家中大约占到国民生产总值的六成，并成...