论饭店服务质量的管理和控制
1995-11-18分类号：F719
【部门】中国旅游管理干部学院
【摘要】论饭店服务质量的管理和控制张俐俐中国旅游管理干部学院ＯｎｔｈｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄＣｏｎｔｒｏｌｏｆｔｈｅＳｅｒｖｉｃｅＱｕａｌｉｔｙｉｎＨｏｔｅｌｓ￥ＺｈａｎｇＬｉＬｉＡｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅａｒｔｉｃｌｅｐｏｉｎｔｓｏｕｔｔｈａｔｗｉｔｈｔ...
【关键词】饭店服务质量 饭店管理者 饭店员工 中国旅游 实物产品 规格标准 服务人员 服务质量管理 饭店经营管理 核心服务
【基金】
【所属期刊栏目】旅游学刊
文献传递
