【摘要】天益宾馆位于上海四平路上,北邻繁华的五角场.南接内环高架路,与雄伟壮丽的杨浦大桥紧紧相连。便捷的交通,优雅的环境,周到的服务,合理的价格,使天益宾馆在竞争激烈的宾馆行业不但站稳脚跟,而且成为上海市东北区域一家颇有影响的涉外星级宾馆。是什么原因促使这家几年前尚名不见经传的部队招待所,发展成今天年营业总额达2640万元的国家二星级涉外旅游宾馆呢?我的体会是:练好内功,提高市场占有率。具体地说.就是抓管理,抓服务,抓营销。