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服务企业运作管理理论框架研究

2009-02-25分类号:F719

【作者】徐宏毅  聂鹏  赵迎红  
【部门】武汉理工大学管理学院  武汉理工大学图书馆  
【摘要】本文通过概括国内外服务运作管理理论研究的现状,提出了服务运作管理研究的理论框架,并展望了未来的研究方向。
【关键词】服务运作管理  服务业  理论框架
【基金】国家自然科学基金项目(70471020;70772075)
【所属期刊栏目】技术经济
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