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服务企业运作管理理论框架研究
2009-02-25
分类号:F719
【作者】
徐宏毅 聂鹏 赵迎红
【部门】
武汉理工大学管理学院 武汉理工大学图书馆
【摘要】
本文通过概括国内外服务运作管理理论研究的现状,提出了服务运作管理研究的理论框架,并展望了未来的研究方向。
【关键词】
服务运作管理 服务业 理论框架
【基金】
国家自然科学基金项目(70471020;70772075)
【所属期刊栏目】
技术经济
文献传递