【摘要】随着服务业的迅速发展,品牌已逐渐成为服务型企业竞争优势的重要来源。在比较服务品牌与产品品牌差异的基础上,提出了品牌沟通、顾客体验、员工管理、企业文化和品牌价值观等因素影响着服务品牌的成功,是服务品牌价值的驱动因素。以此为我国服务型企业进行服务品牌建设和管理提供参考借鉴。