【摘要】零售业店面营销心理行为解析□刘志迎当我们走进现代商场，仔细观察店内顾客与店员之间的互动关系，就会发现许多有趣而又让人费解的现象。店员很有礼貌地对走进商店的顾客说：“您好，欢迎光临”时，却很少有顾客以同样的礼貌给予回应；店员越是热情地去接待顾客，顾客越...