【摘要】本文从营销理论的演变轨迹入手,分析理论产生的时代背景和实质内涵,总结出其变化规律,并由此发现商业银行经营意识的转变也遵循这一规律。在此基础上认为,国内商业银行要尽快做到从“客户是上帝”到“客户是资产”的经营意识的转变,才能在市场竞争中占据主动地位。