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客户忠诚及其应用

2001-04-28分类号:F713.5

【作者】钱锋
【部门】杭州电子工业学院
【摘要】本文首先讨论客户忠诚的内涵和它的几种类型,在此基础上提出了度量客户忠诚的方法,并对几种方法的长处和应用作了比较,最后讨论忠诚度量数据的应用并给出一个实例。
【关键词】客户忠诚  度量客户忠诚  客户数据库
【基金】
【所属期刊栏目】技术经济与管理研究
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