【摘要】目前消费者的总体构成及消费者心理与行为发生了巨大变化,这些变化给我国的营销企业带来了希望,网上营销已成为现代营销的重要组成部分。如何把握网上消费者的心理与行为特征,了解企业与网上消费者的互动方式,这是关系到企业未来成功开展营销的关键。