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从麦当劳看服务营销
2005-06-28
分类号:F713.5
【作者】
魏琦 李莉
【部门】
兰州理工大学国际经济管理学院 甘肃省纺织品进出口公司
【摘要】
服务与实体产品相比具有无形性、紧密性、可变性和易逝性四个特点,因此服务营销需要有特殊的策略。根据麦当劳的成功经验,介绍了服务营销的三大策略。
【关键词】
麦当劳 服务营销 特点 策略
【基金】
【所属期刊栏目】
技术经济与管理研究
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