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从麦当劳看服务营销

2005-06-28分类号:F713.5

【作者】魏琦  李莉
【部门】兰州理工大学国际经济管理学院   甘肃省纺织品进出口公司
【摘要】服务与实体产品相比具有无形性、紧密性、可变性和易逝性四个特点,因此服务营销需要有特殊的策略。根据麦当劳的成功经验,介绍了服务营销的三大策略。
【关键词】麦当劳  服务营销  特点  策略
【基金】
【所属期刊栏目】技术经济与管理研究
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