竞争型航运电子商务模式与客户行为研究
2016-10-26分类号：F713.36;F551
【部门】上海海事大学科学研究院 上海海事大学交通运输学院
【摘要】"互联网+"航运的"生态新融合"—航运电子商务,与传统模式在运营和管理上区别较大。以航运价值创造和增值为内涵与目标,航运电子商务模式符合技术、运作、目标和市场层面的新要求。文章基于关系营销理论,结合不同利益关系者的传导因素,研究货主和货代行为对航运价值的影响。通过采用SMARTPLS工具,展开国内外航运电子商务运营情况的调查,得出货主享受满意的航运服务产品能够尽快实现航运电子商务平台运营价值的研究结论,进一步体现了忠诚的货主是船公司的核心客户,对整体航运价值的影响较大。文章提出竞争型航运发展电子商务模式的
【关键词】航运电子商务 航运价值 货主行为 航运管理
【基金】国家自然科学基金青年项目(71402096);; 交通运输部软科学研究项目(2015322268570);; 上海市决策咨询课题项目(2013-Y-J-E02);; 上海海事大学创新基金项目(2016YCX065)
【所属期刊栏目】技术经济与管理研究
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