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CRM在电子政务中的应用分析
2006-03-10
分类号:F713.36
【作者】
黄曼慧
【部门】
广东商学院电子商务系
【摘要】
电子政务在建设过程中存在观念僵化“、信息孤岛”、缺乏互动性等问题,需要在电子政务中引进CRM的相关理念、技术,并将CRM在电子政务中的应用落到实处。
【关键词】
CRM 电子政务 呼叫中心
【基金】
【所属期刊栏目】
现代管理科学
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