【摘要】随着竞争机制的逐步完善和电信市场的进一步开放,我国电信业的生存发展环境发生了巨大的变化,危机和危机管理被提到了日程上,而构建电信企业的危机管理系统则是其中至关重要的一步。我国电信企业危机管理系统的构建可以分为预警、处理、总结和恢复系统3个部分,其重点应放在危机预警系统的建立上。