【摘要】本文通过对某电信企业的市级分公司进行信息化战略规划,系统分析并总结了电信企业的本地化信息化架构,以及在本地化的约束框架内,市级电信公司如何通过构建完整的信息化流程应对充分竞争环境的挑战,完善客户质量,提升服务响应速度与水平。