【摘要】"所谓服务业,就是各行业中服务成分所占的比重大小有所不同,每个人都在为他服务"。(TheoeloeLevitt语)显然,通信企业应属于服务成分较大的行业,笔者试从通信企业现状及服务业的特点入手,阐述通信企业的营销策略。