层次分析法在中国电信顾客满意度测评中的应用
2006-04-02分类号：F626
【部门】东北大学管理学院 东北大学管理学院 东北大学管理学院 辽宁沈阳110004 辽宁沈阳110004 辽宁沈阳110004
【摘要】本文运用层次分析法建立数学模型,对顾客在消费过程中对中国电信的满意程度进行了科学的测量,并通过实例说明了这种方法的实施过程。
【关键词】层次分析法 顾客满意 满意度测评
【基金】
【所属期刊栏目】技术经济与管理研究
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2006-04-02分类号：F626
