智慧景区IT能力模型及其核心构成研究
2014-02-28分类号:F592;F49
【部门】北京联合大学商务学院 北京联合大学旅游学院
【摘要】物联网、云计算等最新信息技术的发展推动了智慧景区的建设。本文首先讨论了智慧景区的建设内涵是,景区具备了迅速、灵活、正确地理解和解决游客服务问题的能力;其次,运用企业IT能力理论,构建了智慧景区的IT能力体系框架;最后,提出智慧景区的建设重点是游客感知系统、决策支持系统和游客服务系统三个核心系统。
【关键词】智慧景区 IT能力 服务感知 游客服务
【基金】北京市教委重点项目“基于Web 2.0的首都高新技术产业决策机制研究与应用”(SZ201311417001)
【所属期刊栏目】旅游科学
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