【摘要】利用现代科技,特别是信息技术推进旅游业从传统服务业向现代服务转型是我国旅游业发展面临的中长期问题。互联网的发展,尤其是Web2.0的应用模式使得用户成为网络的中心,网络成为旅游者获取旅游信息、享受旅游服务、展现旅游过程感受的重要途径和手段,这对于旅游业提升信息化程度带来了更高的要求。然而,我国旅游供应链中存在