个体与组织情景因素对旅游服务员工创新行为的影响
2015-02-06分类号：F592;F272.92
【部门】中山大学管理学院 中山大学服务性企业管理研究中心 广东财经大学地理与旅游学院 让·姆兰里昂第三大学企业管理学院
【摘要】在竞争激烈的市场环境中,创新越来越受到旅游企业的重视。由于组织创新往往植根于员工个人的创意,并依赖员工创意的实施,员工是组织创新的微观载体,因此研究旅游服务提供商员工创新行为的驱动力就显得十分重要。研究关注个体与组织情景因素对员工创新行为的影响,同时探讨市场导向、组织学习氛围、自我效能感对员工创新行为的影响。通过对国内某旅游服务提供商320名员工进行问卷调查,对数据进行结构方程模型和回归分析,研究发现自我效能感和组织学习氛围对员工创新行为有正向的影响,市场导向正向调节自我效能感与员工创新行为的关系。研究结
【关键词】员工创新行为 自我效能感 组织学习氛围 市场导向
【基金】国家自然科学基金项目“服务型企业一线员工顾客需求知识(CNK)研究”(71172166)和“价值共创视角下员工服务适应性行为研究:结构;形成机制及影响”(71302136);; 教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“加快发展我国生产性服务业研究”(11JZD023)的资助~~
【所属期刊栏目】旅游学刊
文献传递
