基于满意度视角下上海世博园重游者的比较研究
2012-06-01分类号：F592.7;F713.83;F224
【部门】南京师范大学商学院 上海师范大学金融学院 南京师范大学地科院
【摘要】2010年上海世博园共接待游客7000万人次,其中不乏多次参观世博园区的重游者,文章运用SPSS16.0的判别分析法(Discriminant Analysis),建立判别函数将园区重游者分为三类,即低满意度的"补偿型重游者"、中满意度的"实用型重游者"和高满意度的"依恋型"重游者。根据三类重游者对世博园区属性的11项满意度测量指标,分析比较产生重游行为的差异性。证实了满意度并非产生重游行为的惟一原因,重游行为的产生受多种动因的影响。文章的研究结论对于成功举办节事活动,提高游客的人数和满意度具有一定的借鉴
【关键词】满意度 上海世博园 重游者 判别分析
【基金】2011年国家社科基金项目“苏南旅游业转型的系统模型及绩效评价”(11CGL054)
【所属期刊栏目】华东经济管理
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