游客顾客价值形成机制研究——以访澳内地游客为例
2015-04-01分类号:F592.7
【部门】四川师范大学商学院 东北大学工商管理学院 北京师范大学-香港浸会大学联合国际学院工商管理学部
【摘要】游客如何选择旅游目的地是目前旅游领域研究的热点。文章以访澳游客为研究对象,依据途径-目的链理论,从感知顾客价值的角度对这一问题进行了探索。作者将游客顾客价值视为以旅游目的地属性、期望的旅游消费结果和实现的个人文化价值观三个层级,然后定量考察这3个层级变量之间的关系,描述了游客顾客价值的结构特征。研究表明:不同的个人文化价值观影响游客所期望的消费结果,进而影响游客旅游决策中不同目的地属性的权重。
【关键词】游客顾客价值 途径-目的链理论 个人文化价值观 消费结果 目的地属性
【基金】国家自然科学基金项目(71172151);; 澳门基金会项目(0184e);; 四川师范大学青年基金项目(14qn67)
【所属期刊栏目】华东经济管理
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