【摘要】本文对游客抽样调查中的拒答现象和拒绝率进行了阐述和分析,探讨了拒答现象产生的原因和应对措施。指出:游客抽样调查中的拒答现象是值得重视又容易忽视的,是旅游流、旅游心理、旅游目的地类型和其他社会因素综合作用的结果,而非单纯地由游客心理决定。所以要降低拒绝率,需要从消除游客心理障碍和提高游客主动参与性入手,促使游客主动配合调查,减少拒绝现象,提高调查的成功率和准确率。