【摘要】旅游电子商务作为现代旅游服务模式已逐渐成为旅游产业的主流,然而,新兴的旅游服务模式也存在着一系列的不完善。文章通过对国内外旅游电子商务状况及旅游在线代理商服务运营模式进行研究,以海南三亚为例,总结目前旅游电子商务发展中碰到的一些问题,并从目的地营销系统、信息管理与监督、员工培训和权益保护等方面提出相关建议。