【摘要】作一个称职的导游诸红卫记得刚进旅行社，虽经培训和几次跟随老同志接团，但毕竟没有实践经验，所以刚独立接团也曾有过失误。有一次接一个小包价团，飞机延迟到下午一点起飞，我就带客人去动物园游览，并在程桥用午餐，结果到机场，安检口已关闭，后来亏得值班室人员帮助...