新制度环境下旅行社机会主义行为治理研究——基于游客感知视角
2015-06-06分类号：F592.6
【部门】河北大学管理学院 河北金融学院金融系河北省科技金融协同创新中心 南开大学旅游与服务学院
【摘要】旅行社机会主义行为问题长期困扰着我国旅游业的健康发展。该研究依托机会主义行为理论和制度环境理论,从游客感知视角出发,重点探讨了规制性制度环境在旅行社机会主义行为治理方面的作用发挥情况。以保定、天津、北京、济南、杭州、昆明等地556名参加过包价旅游活动的游客作为样本,运用PLS路径建模方法对理论模型进行了检验。研究结果表明,相互依赖不对称与环境不确定性都可能导致游客对旅行社机会主义行为的感知,游客会因为机会主义行为感知而降低对关系质量的评价。总体来看,规制性制度环境能够降低游客对旅行社机会主义行为的感知,但
【关键词】旅行社机会主义行为 制度环境 相互依赖不对称 环境不确定性 关系质量
【基金】国家社会科学基金项目“网络化背景下顾客互动共创服务价值机理研究”(14BGL066);; 国家自然科学基金青年项目“转型经济背景下B2B品牌资产的来源路径、形成激励及溢出效应”(71302065)资助~~
【所属期刊栏目】旅游学刊
文献传递
