【摘要】旅游业综合带动经济能力强,国务院将旅游业确立为国民经济的战略性支柱产业和令人民群众满意的现代服务业。我国传统旅行社企业数量多、竞争激烈、服务水平参差不齐。网络时代在线旅游业务蓬勃发展,传统旅行社企业除了要转型发展有竞争力的多业态集团模式,更要培育创新、诚信的企业文化作为企业核心竞争力。